2025服务礼仪常识-服务礼仪培训内容 -礼仪-服务礼仪 - 开心冬夏令营【官网】

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公安民警有哪些礼仪要求？

执勤民警在履行公务检查时，使用公务用语，态度刚柔适度，实施文明检查。纠正违章，先行敬礼。

2015-06-10 礼仪
医护人员有哪些礼仪要求？

（1）讲究语言技巧。接待患者时，态度平和，语调亲切；对重危、创伤患者，不能有厌恶的表情；对不治之症的患者，给以同情、安慰、鼓励，帮助其树立战胜疾病的信心；诊治完毕后，对患者说&ldq...

2015-06-10 礼仪
出入境管理人员有哪些礼仪要求？

执行公务时，不在身上系挂外露的钥匙、手机、腰包以及与执行公务无关的物品和饰品。

2015-06-10 礼仪
出租车司机有哪些礼仪要求？

在行驶中，不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客。

2015-06-10 礼仪
酒店服务有哪些礼仪要求？

面对客人的投诉，应态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题，切忌急躁、争辩、怠慢，推卸责任。因故不能完成服务的，要耐心向客人解释并道歉。

2015-06-10 礼仪
常规的服务人际距离的礼仪要求

在服务对象浏览、斟酌、选择商品时，服务人员应与服务对象保持适当距离，既不干扰服务对象，又能及时提供服务。

2015-06-10 礼仪
商场服务有哪些礼仪要求？

服务人员对顾客要有问必答，不能对顾客直接说“不”等服务忌语。

2015-06-10 礼仪
银行服务有哪些礼仪要求？

（1）热心周到。想客户所想，急客户所急，主动细心地为客户服务。为客户提供纸笔、墨水、印泥、擦印章布、老花镜等用具，发现储户的存折破损主动帮助粘贴或更换。对年迈体弱的老...

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职业服务礼仪概述

商业、旅游、卫生、交通、海关等行业和单位，是公共服务和公共事业领域中代表国家和政府直接与社会公众进行接触并提供服务的窗口。窗口行

2015-06-10 礼仪
服务行业文明用语有哪些基本特征？

服务行业的文明用语主要是指服务过程中，服务人员自谦、恭敬之意的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式。基本特征包括主动性、约定性、亲密性。通常分为问候用语、迎...

2015-06-10 礼仪
餐馆服务有哪些礼仪要求？

（1）讲究个人卫生。着装整洁、无污损，并使自己的头部、手等部位保持清洁。为顾客提供服务时，做到举止得体、自然。（2）熟悉菜肴酒水。当顾客对菜肴、酒水不甚了解时，应及时...

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交通运输服务有哪些礼仪要求？

交通运输包括航空、铁路、公路、航运、公交与地铁等行业，服务人员应遵守相应的服务礼仪规范。（1）注重个人形象。着装符合规范，上班时穿着统一、整洁的工作制服，不能打扮...

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邮政、电信服务有哪些礼仪要求？

（1）言语得当、举止端正。办理业务时，使用规范准确的行业服务语言，让用户听清楚、听明白；对用户提出的咨询和疑问，注意认真倾听，耐心作出解答，让用户了解真实情况。窗口工作人员...

2015-06-10 礼仪
乘客是我们关心的“家人”

将乘客作为我们关心的“家人”，乘客的安全、方便和需求是我们公交人服务的出发点。

2015-06-10 礼仪
为残疾运动员服务有哪些礼仪要求？

（1）摸清情况。在帮助残疾运动员时，了解他们的残疾类别，分清楚是肢残人、盲聋哑人、智障人还是脑瘫者；尽可能以适当方式了解其残疾的部位和残疾的程度，以确定提供帮助的方式和...

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