近日，河南大学一女生因突发疾病向120求助的电话录音在网上引起热议。
录音显示，在该名同学表示“我头好疼啊”后，随着明显的大声喘息后，接线员指责该女生不配合。
没有收到明显的回复后，求助的女生显然已经陷入不清醒后，接线员居然还斥责她：“我觉得你也没有什么事啊！”
病人意识模糊用最后的清醒努力说出自己的位置后，接线员没有想办法去查证具体问题，反而说教她一通，导致最后救治延误，该女生去世......
01
女孩脑出血打120被斥责？
去世女生的父亲在微博发了事件的前因后果，引发网友关注——
这个女孩叫做彭新君，在她昏迷之后俩小时，她的室友回到宿舍这才发现了她的异常，拨打120，随即联系了彭的父母。
在彭同学陷入昏迷治疗期间，家长一直以为是室友第一时间发现的女儿，可没想到在彭昏迷前自己也曾拨打过120，却没有任何救护人员的出现。
“我们认为是室友发现孩子昏迷后打的120，没想到从孩子手机上发现孩子自己拨打120急救中心的电话记录。”
于是6月3日，彭的家人想要一个说法，在微博上公开的一段8分钟的通话录音让许多网友揪心。
这段录音发生时间为5月17日上午10点半，是河南大学大三学生彭新君为了自己进行的最后求助。
录音里，彭同学呼吸沉重，不连贯且声音小，接线员：“是要救护车吗？”彭君“嗯”了一声：“河南大学”。
接线员询问河南大学在哪？彭同学回答“郑州”，后再次说明“河南大学郑州校区”。
接线员再次询问在什么路时？这时彭同学将校区说错成“明伦校区”，而且连连说明了自己头疼。
反复强调了在郑州后，接线员显示出了不耐心，于是问她有没有室友在旁边，彭同学回答道没有。
接线员为了听清她说话，让她用鼻子呼吸、平静一点，并让她打开手机查看微信定位等操作。
听录音，此时的彭同学支支吾吾，言辞含糊，已无力再配合对方。
接线员收不到自己想要的回答后，在电话中吐槽道“这都是上大学，也都是20多岁的人了”。
还以“我感觉你没什么事啊”的托词来搪塞此时陷入模糊意识的彭同学。录音至此，真的难以想象彭同学在经历过身体病痛后，还要被人如此羞辱是什么感觉。
还是最后学校做核酸检测排查时发现联系不上小彭，迅速让学生干部和小彭的室友到宿舍，发现其状况危急，立刻打了120急救电话。
02
缺乏同理心的人会怎样？
这个接线员之所以能对处于求助中的彭同学说出这样的话，就很有可能是她缺乏同理心，没法设身处地为他人着想。
相比动车在遇到泥石流后，最后5秒紧急制动保住乘客性命，自己却不幸殉职的司机，郑州120接线员玩忽职守，更显出她对生命没有敬畏心。
有网友对此评论道：“有的人5秒钟就能救下全车人的性命，有的人8分钟里错过一条人命。”
彭同学的妈妈在知道女儿最后一通电话是打给120，而非给肯定会想尽办法救她的父母，简直痛彻心扉。
身而为人，同理心绝对不能缺席。
好比之前的清华学姐误会学弟事件——
清华大学某学弟在食堂用书包蹭到一美院学姐，被学姐认定用手猥亵其臀部，强行查看其学生卡后公开其姓名等信息，在朋友圈等平台诬陷其性骚扰。
还扬言要让他“社会性死亡“，后来影响过大，学弟觉得自己不能被诬陷，于是调阅监控视频证明了自己是无辜的。
碰瓷学姐这才称“互相道歉”、“此事了结”，“希望大家都要注意”。可受她误导的网友哪肯罢休，反向过来喷她，对她评头论足，站在道德至高点。
虽说在未经查证的情况下，她在朋友圈与院系群内公布了该男生的信息，发表了误解言论，这造成了一定范围的恶性传播。
她本想用于惩治“恶人”的舆论手段，最后反噬到了自己身上，又何尝不是她该承受的后果？
所以非理性的、缺乏同理心的、一哄而上的谴责，要三思而说，设身处地才是一个人善良的起点。
众所周知，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，一句话中的恶意能让人走极端，一个词中的温暖能让人悬崖勒马。
03
如何培养孩子的同理心？
如何理解同理心？
好比将心比心，学会共情或共感。
一个人同理心的强弱与他的情商、表达能力和换位思考能力有着直接关系。
如何引导孩子的同理心养成？
首先在同理心养成之前，要让孩子感到自己的情绪被感知，这是一种多么美好的事情，从父母家人做起，学会聆听孩子的感受，不要一味抹杀他的情绪。
情绪不应该用控制，而是转化，把不好的情绪转化为开心的事情，从而有共情力，对他人也能侧耳聆听，多多包容。
另外，角色互换是个很有用的技能。平时做游戏或者进行深度对话时，尝试角色对调，讲述对对方的哪些行为和性格感觉不舒适。
趁此机会找到孩子行为背后的动机，以加以引导，避免其钻牛角尖。
最后，在孩子犯错的时候，尽量要给孩子的宽容、谅解多过责备，有些孩子做了出格的事情，其实并不是他有意而为之。
只是他不知道会给别人带来什么样的伤害，这其中就缺乏了后果认知。
当给他讲述了什么样的行为会对他人造成什么样的影响，也许他们的责任感就会成长，重要的是去解决，而不是一味地谴责。
唯有我们的循循善诱，才能让孩子同理心和共情力不断提高。
