着装、仪容、及体态的基本要求

    着装的基本要求：

    （1）整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。

    （2）搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。

    （3）体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。

    （4）随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。

    （5）遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。如：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着；西装外袋不应存放随身物件。

    （6）不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。

    （7）脖子比较短的人不适合穿着高领衫，体形较胖的人应尽量避免穿着横格子的上衣。

    （8）佩戴饰物要尊文化和习俗。

    仪容的基本要求：

    仪容

    （1）发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。

    （2）面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁。

    （3）表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。

    （4）手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。

    体态的基本要求：

    （1）站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。

    （2）坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。

    （3）走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。

    （4）不可在公共场所席地而坐。

    （5）单独用食指、中指指向他人是失礼的行为。，个人形象礼仪，服务礼仪标准培训