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公关服饰的TPO原则

公关服饰的基本原则是TPO 原则。TPO 分别是英语中Time 、Place 、Occasion 三个单词的编写字头，意思是时间、地点、场合。

2015-05-29 学习资料
转接电话留心露隐私

案例一是个男的喂，王姐，你的电话，是个男的。小赵接了一个电话，大声地招呼王姐过去接电话。整个办公室的人都听到了有个男的找王姐，大家都抬起头来看着王姐。王姐...

2015-05-29 学习资料
会议主持人的礼仪

各种会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。

2015-05-29 学习资料
服务补救的技巧、步骤与过程管理

由于服务是一个生产和消费同步的过程，计划得再好的服务也不可能达到完美无缺的理想状态。

2015-05-29 学习资料
电话中特殊情况应急妙计

秘书朋友在工作中是不是会有可能接到一些出乎意料的电话，如一位怒气冲冲的同事或者不知所云的人打来的电话，为了公司的形象，也为了体现自己良好的素养，这些情况要求我们采取最佳的处理方案，合理合情解决问题。下面所提及的...

2015-05-29 学习资料
公关接待的准备

从接到来客通知后，接待工作就开始进入准备工作阶段。这是整个接待工作的重要环节，一般应从下面几个方面来准备：

2015-05-29 学习资料
代接电话的礼仪

在接电话时，最后要注重代接电话时的态度。

2015-05-29 学习资料
销售员在酒桌上如何说话？

谈起喝酒，几乎所有的人都有过切身体会，"酒文化"也是一个既古老而又新鲜的话题。现代人在交际过程中，已经越来越多地发现了酒的作用。

2015-05-29 学习资料
错误的电话销售开场白

我们曾讲电话营销的特征的时候提到，要在短时间内吸引客户，就是对开场白的要求。

2015-05-29 学习资料
商务礼仪：旅美交往礼仪二十戒

教育家讲述旅行见闻，使整个聚会充满轻松气氛。应该注意的是，基督徒视自杀为罪恶，在美国，“自杀”这个话题不受欢迎，不论何时何地少谈为妙

2015-05-29 学习资料
提升培养自己素质的公关技巧

要成为一个好的公共关系人员，需要从三个方面来培养自己的素质，我个人觉得是一下三个方面：一、人际交往方面：这个方面记住十个四字成语就足够了，这十个成语是《中道管理》的作者曾仕强先生提出来的。...

2015-05-29 学习资料
应酬过程中女销售员拒酒妙方

销售员的应酬是难免的，在应酬的过程中该怎样巧妙拒绝对方的敬酒是女销售员们最关心的。女销售员拒酒方法也可以是灵活的，女销售员巧妙地拒酒既能保护自己又能不使客户丧失面子，还能谈成生意，肿么好的女销售员拒酒方法，不容...

2015-05-29 学习资料
什么是外交礼仪礼宾通则

维护形象。在交往活动中，每一名相关人员的一言一行，往往代表着一个国家、一个民族、一个地区、一个城市的形象，若是对自我形象毫不修饰，不但难言对交往对象的尊重，而且亦属失礼行为。...

2015-05-29 学习资料
拱手致意常用于哪些场合

拱手致意在我国是一种民间传统的会面礼，是人们表示祝贺、祝愿的一种施礼方式。

2015-05-29 学习资料
最易疏忽的6项职场礼仪

如果这是事实，商务礼仪仅作为普遍接受的社会规范来使用，然而不使用他们，你发出一个信号，表明这种漫不经心是你企业的特点

2015-05-29 学习资料
企业发布会的基本礼仪

对商界而言，发布会礼仪至少应当包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个主要方面的内容。

2015-05-29 学习资料
商务礼仪：涉外衣着礼仪

在与外国人打交道时，对于每一各涉外人员衣着的基本礼仪要求是：得体而应景。主要需要注意两个方面的问题。

2015-05-29 学习资料
请柬亲手送达最礼貌

专家提醒请柬是用于邀请有关单位或个人参加某种活动而发出的礼仪文书。按篇幅大孝文字多少、内容简繁可分为两种形式。篇幅大、文字多、内容繁可称为邀请信、邀请书。...

2015-05-29 学习资料
如何送客户礼品

礼品分为几种类型： 1、实用型：笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等此类最常用，了解客户爱好、性格，投其所好。

2015-05-29 学习资料
公关会谈的礼

对经理们来说，内部和外部的公关会谈是一种工作方法，一种礼仪艺术。

2015-05-29 学习资料
企业中公关礼仪的重要性

中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基矗。

2015-05-29 学习资料
教您几招公关送礼绝招

送礼最头疼的事，莫过于对方不愿接受或严辞拒绝，或婉言推却，或事后回礼，都令送礼者十分尴尬，赔了夫人又折兵，真够惨的。

2015-05-29 学习资料
细说北京风俗人情

京剧是地地道道的中国国粹，因形成于北京而得名，但它的源头还要追溯到几种古老的地方戏剧

2015-05-29 学习资料
拜访的时机要选择好

拜访应选择适当的时间，如果双方有约，应准时赴约。

2015-05-29 学习资料
询问的公关艺术

询问在公关活动中，询问是不可避免的，询问要讲究一点艺术性。

2015-05-29 学习资料

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