地铁已成为多个城市的重要交通工具之一，客流量大，人员集中，一旦发生火灾，后果十分严重。由于地铁本身独有的特征，一旦起火，很容易造成火势蔓延扩大和有毒浓烟的产生，不但威胁到乘客的生命安全，更给疏散和救援工作造成很大困难；同时，因为地铁内空间过大，大火报警和自动喷淋等消防设施配置不太完善，并且一旦起火，地下电源也许会自动被切断，通风空调系统会失效，失去了通风排烟作用。
发现火情后，应首先报警，然后寻找附近的灭火器材进入灭火，力求把初起之火控制在最小范围内，并采取一切可能的措施将要扑灭。如初期火灾扑救失败，应及刻关闭车厢门，防止火势蔓延，赢得逃生时间。
逃生时，应采用低姿势前进（但不可匍匐前进，以免贻误逃生时机），不要做深呼吸，可能的情况下用湿衣服或毛巾捂住口和鼻子，防止烟雾进入呼吸道；同时要注意选择好逃生路线，如果发生火灾，地铁里会有一个排风装置、送风装置，这个时候乘客要冲着风来的方向走，也就是说要顶着风走，迎面而来的是风而不是浓烟，有助于大家逃生。
在逃生过程中要坚决听从地铁工作人员的指挥和引导疏散，决不能盲目乱蹿，已逃离地下建筑的人员不得再返回地下，万一疏散通道被大火阻断，应尽量想办法延长生存时间，等待消防队员前来救援。